După ce consumatorii au postat fotografii și tweet-uri spunând că au fost arse - literalmente - de la utilizarea protecției solare The Honest Company, a spus fondatoarea Jessica Alba, spunând că folosește produsele „pe propriii ei copii”.
Fondatorul companiei oneste, Jessica Alba, a vorbit după ce utilizatorii au susținut că protecția solară a companiei este inutilă și le-a lăsat cu arsuri inestetice și periculoase. Citiți declarația completă, pe care a lansat-o pe site-ul ei web pe 3 august.
Iată declarația completă a fondatorilor Jessica Alba și Christopher Gavigan:
„Protejarea celor dragi și ai tăi este motivul pentru care am fondat Compania onestă. În calitate de părinți, ne durează să auzim că oricine a avut o experiență negativă cu protecția solară. Dezvoltăm și folosim Protecția solară onestă pentru a ne proteja copiii proprii - Honor, Haven, Luke, Evie și Poppy - în parc, în piscină, afară, în fiecare zi. Ca în tot ceea ce facem, ne luăm în serios protecția solară aici, la Onest.
Avem o echipă dedicată de angajați Onesti, părinți și parteneri care au examinat cu atenție produsul nostru de protecție solară pentru a ne asigura că acesta îndeplinește cele mai înalte standarde înainte de lansare. Formularea noastră anterioară de protecție solară a avut o rezistență la apă de 40 de minute, iar clienții ne-au spus că nu se aplică atât de ușor pe cât și-ar fi dorit. Pe baza propriei noastre experiențe și a feedback-ului consumatorilor, ne-am reproiectat loțiunea de protecție solară pentru o rezistență la apă de 80 de minute și o formulare îmbunătățită care permite o aplicare mai ușoară și o senzație de greutate mai ușoară.
Am trecut prin testări extinse ale terților, în conformitate cu reglementările guvernamentale, iar loțiunea noastră de protecție solară a trecut toate cerințele de testare SPF 30. De asemenea, a primit cel mai bun scor posibil de la Grupul de lucru pentru mediu (GEE). Ne pasă să luăm toate măsurile de precauție posibile pentru a ne asigura că experiența produsului dvs. vă va menține sănătos și fericit.
Acestea fiind spuse, ceea ce contează cel mai mult pentru noi este încrederea și încrederea ta. Suntem pasionați să ne ridicăm la nivelul așteptărilor tale la fel de mult ca ale noastre. Am ales personal telefonul pentru a vorbi cu mulți dintre voi care ne-au sunat linia de asistență pentru clienți. Echipa noastră adresează tuturor celor care au postat pe social media pentru a vă asigura că suntem dedicați siguranței și satisfacției dumneavoastră. Pentru cei care și-au exprimat îngrijorarea cu privire la loțiunea noastră de protecție solară, dorim să știți că vă auzim și că suntem aici pentru dumneavoastră. Ca întotdeauna, vom face ceea ce este necesar pentru a fi corect. Ne puteți contacta la: 1.888.862.8818.
Sincer, Jessica Alba și Christopher Gavigan ”
Cea mai onestă protecție solară - povestea din spate
Declarația lui Jessica vine în urma plângerilor clienților care și-au împărtășit imaginile arse de soare după ce au folosit protecția solară a companiei, punând la îndoială eficacitatea mărcii. Compania onestă, care se mândrește cu ingrediente naturale și produce produse fără substanțe chimice nocive, folosește oxid de zinc pentru a bloca razele UVA și UVB. Și pentru că protecția solară este considerată un medicament de către FDA, ar fi trebuit să treacă mai multe teste înainte de a deveni disponibile pentru achiziție.
Pentru toate protecțiile solare, ar trebui să aplici liberal cu 15 minute înainte de a ieși la soare și să aplici din nou la fiecare 2 ore, și după înot și uscarea prosopului.
- Dory Larrabee-Zayas
